Ön Bilgilendirme Formu

Son güncelleme: 3 Ekim 2026

Ön Bilgilendirme Formu

İşbu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, mesafeli sözleşme kurulmadan önce ALICI'nın bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir. Siparişe ait ürün, adet, fiyat, ödeme ve teslimat bilgileri sipariş özetinde ve ödeme adımında ayrıca gösterilir.

1. Satıcı bilgileri

2. Sözleşme konusu ürünler

Ürünlerin temel nitelikleri (standart, ölçü, kalite sınıfı, kaplama, malzeme, ambalaj), adedi, vergiler dahil toplam fiyatı ürün sayfasında ve sipariş özetinde yer alır. İnternet sitesinde ilan edilen fiyatlar güncelleme yapılana veya değiştirilene kadar geçerlidir; süreli kampanya fiyatları belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

3. Ödeme

Ödeme, sipariş sırasında sunulan yöntemlerle (kredi / banka kartı, havale / EFT vb.) yapılır. Kredi kartı ile taksitli ödemelerde vade farkı ve taksit koşulları ödeme adımında gösterilir.

4. Teslimat ve masraflar

Ürünler ambar / nakliye veya kargo ile teslim edilir. Nakliye ücreti ürün fiyatına dahil değildir ve ALICI tarafından ayrıca ödenir. Tutar gönderinin ağırlık, hacim ve adresine göre belirlendiğinden sipariş anında hesaplanamayabilir; bu durumda tutar sevkiyattan önce ALICI'ya bildirilir. Teslim süresi sipariş tarihinden itibaren 30 günü aşamaz. Ayrıntılar için Teslimat ve Sevkiyat Bilgileri.

5. Cayma hakkı

ALICI'nın tüketici olması halinde, ürünün kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildiği günden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkı vardır. Cayma bildirimi bu süre içinde info@civataambari.com adresine yazılı olarak veya iletişim formu üzerinden yapılır.

Cayma hakkının kullanılması halinde ürün, bildirimden itibaren 10 gün içinde SATICI'ya geri gönderilir. İade gönderimi için SATICI'nın anlaşmalı taşıyıcısı cayma bildirimi üzerine ALICI'ya bildirilir; anlaşmalı taşıyıcı ile yapılan iadelerde iade masrafı ALICI'dan talep edilmez. SATICI'nın taşıyıcı belirtmemesi halinde ALICI'dan iade masrafı talep edilemez. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, varsa teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri ALICI'nın ödeme aracına iade eder.

Cayma hakkı kullanılamayacak ürünler: ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (özel ölçü, özel imalat, özel kaplama, ölçüye göre kesilmiş ürünler gibi) ile Yönetmeliğin 15. maddesinde sayılan diğer haller.

Ayrıntılar: Cayma Hakkı, İptal ve İade Koşulları.

6. Ticari alıcılar

Ürünleri ticari veya mesleki amaçlarla satın alan ALICI'lar (tacir, şirket, esnaf vb.) 6502 sayılı Kanun kapsamında tüketici sayılmaz; bu alımlarda cayma hakkı uygulanmaz ve taraflar arasında Türk Ticaret Kanunu ile Türk Borçlar Kanunu hükümleri geçerlidir.

7. Şikâyet ve itiraz

ALICI, şikâyetlerini yukarıdaki iletişim kanallarından SATICI'ya iletebilir. Uyuşmazlık halinde ALICI; Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca zorunlu arabuluculuk sürecinin ardından Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

8. Kişisel veriler

Kişisel verileriniz KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir.