Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 3 Ekim 2026

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 – Taraflar

1.1. SATICI

1.2. ALICI: civataambari.com internet sitesinden sipariş veren, sipariş sırasında adı / unvanı, adresi, telefon ve e-posta bilgileri alınan gerçek veya tüzel kişi. ALICI'ya ait bilgiler sipariş kaydında ve faturada yer alır.

Madde 2 – Konu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait civataambari.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sitede ve sipariş özetinde belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 – Sözleşme konusu ürünler, fiyat ve ödeme

3.1. Ürünlerin türü, standardı, ölçüsü, kalite sınıfı, kaplaması, adedi, KDV dahil satış bedeli, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş özetinde, ödeme sayfasında ve ALICI'ya gönderilen sipariş onay e-postasında yer alır ve işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

3.2. Sitede belirtilen fiyatlar, aksi belirtilmedikçe KDV hariç liste fiyatı olup ödeme adımında KDV dahil toplam tutar gösterilir. Nakliye ücreti ürün bedeline dahil değildir ve ALICI tarafından ayrıca ödenir; sipariş anında hesaplanamadığı durumlarda tutarı sevkiyattan önce ALICI'ya bildirilir.

3.3. Açık bir fiyat hatası (teknik / yazım hatası nedeniyle ürünün piyasa değerinin çok altında gösterilmesi gibi) halinde SATICI, ALICI'yı bilgilendirerek siparişi iptal etme ve tahsil edilen bedeli derhal iade etme hakkına sahiptir.

Madde 4 – Teslimat

4.1. Ürünler, ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine veya ambar şubesine, ambar / nakliye ya da kargo ile teslim edilir.

4.2. Teslim süresi, sipariş tarihinden itibaren 30 (otuz) günü aşamaz. Bu süre içinde teslim edilemeyen siparişlerde ALICI sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda SATICI, tahsil ettiği tüm bedeli fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade eder.

4.3. Ürünün tedarikinin imkânsızlaşması halinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI'ya bildirir ve tahsil edilen bedeli 14 gün içinde iade eder.

4.4. ALICI, teslim aldığı ürünleri ve ambalajı kontrol etmekle yükümlüdür. Taşıma hasarı görülen gönderiler teslim alınmadan önce taşıyıcıya tutanakla tespit ettirilmelidir.

Madde 5 – Cayma hakkı

5.1. ALICI'nın tüketici olması halinde, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkı vardır. Birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği siparişlerde süre, son ürünün teslim tarihinden başlar.

5.2. Cayma bildirimi, süresi içinde info@civataambari.com adresine e-posta ile veya sitedeki iletişim formu aracılığıyla açık bir beyanla yapılır.

5.3. ALICI, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü SATICI'ya geri gönderir. İade için SATICI'nın anlaşmalı taşıyıcısı cayma bildirimi üzerine ALICI'ya bildirilir. Anlaşmalı taşıyıcı ile yapılan iadelerde ve SATICI'nın taşıyıcı belirtmediği hallerde iade masrafı ALICI'dan talep edilmez. Anlaşmalı taşıyıcının ALICI'nın bulunduğu yerde şubesinin olmaması halinde SATICI, ürünün ALICI'dan ek masraf talep edilmeksizin alınmasını sağlar.

5.4. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri, ALICI'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI'ya herhangi bir masraf yüklemeksizin iade eder.

5.5. ALICI, cayma süresi içinde ürünü, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmadığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumludur.

Madde 6 – Cayma hakkının istisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (özel ölçü, özel imalat, özel kaplama, ölçüye göre kesilen veya işlenen ürünler) ile Yönetmelikte sayılan diğer hallerde cayma hakkı kullanılamaz.

Madde 7 – Ticari alıcılar

Ürünleri ticari veya mesleki amaçlarla satın alan ALICI'lar 6502 sayılı Kanun kapsamında tüketici sayılmaz. Bu alımlarda cayma hakkı uygulanmaz; ayıplı mal bildirimleri Türk Ticaret Kanunu'nun 23. maddesinde öngörülen sürelerde (açıkça belli ayıplar için teslimden itibaren 2 gün, açıkça belli olmayan ayıplar için 8 gün içinde muayene ve ihbar) yapılır ve taraflar arasında TTK ile Türk Borçlar Kanunu hükümleri uygulanır.

Madde 8 – Ayıplı mal

Tüketici ALICI'lar, teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesinde sayılan seçimlik haklarını (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim) kullanabilir. Ayıp bildirimleri info@civataambari.com adresine yapılır.

Madde 9 – Kişisel veriler

ALICI'ya ait kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında işlenir.

Madde 10 – Uyuşmazlıkların çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda tüketici ALICI'lar; Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda zorunlu arabuluculuk sürecinin ardından Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Ticari alıcılarla doğan uyuşmazlıklarda SATICI'nın merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

Madde 11 – Yürürlük

ALICI, siparişini onaylamadan önce işbu sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Sözleşme, siparişin onaylanmasıyla kurulur ve bir örneği ALICI'nın e-posta adresine gönderilir.